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[摘要] 纳税服务已经成为世界各国现代税收征管改革发展的趋势。通过与国外先进的服务理念、完善的法律体系和全面的服务手段、征管技术的比较，指出我国税收征收管理过程中存在着服务理念滞后；法律体系不健全，服务措施缺乏；纳税服务质量不高；社会资源未得到充分利用等问题。纳税服务的主要任务之一就是利用客户关系管理（CRM）、管理业务重组（BPR）等先进理念、方法和技术进行税收管理业务建构，提倡重服务轻监管，实 ......
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